Chính sách kinh doanh và quy định chung tại Hancomputer

Với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, HanComputer cam kết mang đến cho Quý khách hàng sản phẩm chất lượng – giá cả hợp lý – dịch vụ tận tâm – hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Phương châm hoạt động của chúng tôi là:
“Uy tín – Trách nhiệm – Hiệu quả”
Nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài – bền vững – cùng phát triển với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Han Computer áp dụng chính sách và quy định chung trong kinh doanh thống nhất trên toàn hệ thống để đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.

1. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG ÁP DỤNG

Khách hàng cá nhân (End User)
Doanh nghiệp, tổ chức, văn phòng, trường học
Khách hàng mua lẻ, mua sỉ, dự án

2. NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 chính sách ưu đãi (giá, khuyến mãi hoặc vận chuyển).
Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình ưu đãi cho cùng một đơn hàng.
Chính sách ưu đãi không áp dụng chồng chéo với các chương trình giảm giá đặc biệt khác (trừ khi có thông báo riêng).
Các sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng theo chính sách khuyến mãi hiện hành.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ SẢN PHẨM

Han Computer luôn cập nhật giá thị trường thường xuyên, đảm bảo:

Giá bán cạnh tranh – minh bạch
Nhiều chương trình ưu đãi theo từng thời điểm
Chính sách tốt cho khách hàng thân thiết & đơn hàng số lượng lớn

3.1. Chính sách giá theo số lượng

Áp dụng cho khách hàng mua số lượng lớn trong một đơn hàng.
Mức giá ưu đãi sẽ được tư vấn cụ thể theo từng sản phẩm.

3.2. Chính sách giá theo đối tượng khách hàng

Áp dụng cho:

Khách hàng mua thường xuyên
Doanh nghiệp, văn phòng, dự án

👉 Mức chiết khấu sẽ được thỏa thuận dựa trên:

Doanh số
Tần suất mua hàng
Giá trị đơn hàng

3.3. Chính sách công nợ (nếu có)

Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp đủ điều kiện
Thời gian công nợ theo thỏa thuận cụ thể
Một số sản phẩm đặc thù có thể yêu cầu thanh toán trước

4. BÁO GIÁ & ĐẶT HÀNG

4.1. Báo giá

Báo giá có hiệu lực tối đa 07 ngày
Giá có thể thay đổi theo thị trường tại thời điểm mua hàng
Báo giá hợp lệ khi có xác nhận từ Han Computer

4.2. Đặt hàng & đặt cọc

Đơn hàng đặt trước có thể yêu cầu đặt cọc
Mức đặt cọc tùy theo:
- Giá trị đơn hàng
- Tình trạng hàng hóa
Tiền đặt cọc được chuyển khoản hoặc lập phiếu thu

⚠️ Lưu ý:
Nếu khách hàng không thực hiện giao dịch theo thỏa thuận, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

5. CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI & QUY ĐỔI

Áp dụng cho các chương trình khuyến mãi do Han Computer triển khai
Trường hợp không nhận quà khuyến mãi, khách hàng có thể:
- Quy đổi sang sản phẩm tương đương
- Hoặc quy đổi thành giá trị tiền (theo chương trình)

6. CHÍNH SÁCH LẮP RÁP – CÀI ĐẶT – DỊCH VỤ KỸ THUẬT

Áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại Han Computer

Nội dung	Chi phí
Lắp ráp PC	Miễn phí
Cài đặt phần mềm cơ bản	Miễn phí
Kiểm tra – vệ sinh thiết bị	Theo thỏa thuận
Dịch vụ kỹ thuật khác	Theo bảng giá

7. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Hỗ trợ giao hàng toàn quốc
Miễn phí vận chuyển theo từng chương trình
Hỗ trợ giao hàng nhanh – đúng hẹn – an toàn

8. HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Đội ngũ kỹ thuật viên Han Computer sẵn sàng hỗ trợ:

Trực tiếp tại cửa hàng
Tư vấn từ xa (điện thoại, Zalo, Utralview)
Xử lý sự cố nhanh chóng – hiệu quả

📞 Hotline kỹ thuật: 0961.430.383 - 0961.211.232

9. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Áp dụng theo từng nhóm sản phẩm
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được hỗ trợ đổi trả theo quy định
Chi tiết vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn cụ thể

📍 THÔNG TIN LIÊN HỆ HAN COMPUTER

Hotline CSKH & Kỹ thuật: 📞 0961.430.383
Email: hancomputer.vn@gmail.com
Website: https://hancomputer.vn
Địa chỉ:
- Số 04 Ngách 55/46 Chính Kinh, Thanh Xuân, Hà Nội
- Số 20 Liền kề 11, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
- Kho: Tầng 1 CT5C KĐT Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội